AGENDA PERSONAL

Si se puede!

El cliente misterioso 

La empresa de Francisco VIllalobos se encarga de encontrar las flaquezas y fotralezas de empresas junto a un equipo de mil evaluadores, con un sistema poco convencional.

Un trabajador siempre está a prueba, incluso cuando cree que nadie vigila. Francisco Villalobos puede dar testimonio de ello, pues su empresa se dedica a la investigación, utilizando la modalidad del "cliente misterioso".

Evalúan la atención que brindan los establecimientos sin que el personal se dé cuenta, haciéndose pasar por alguien que requiere sus servicios.

Desde el saludo, el tiempo de demora en aenderlo, la información que brinda, cada milímetro de lo que haga la persona es motivo de la evaluación, y en 48 horas su jefe conocerá el resultado.

Francisco se inició trabajando para una cadena de restaurantes, precisamente como Cliente Anónimo, nombre con el que bautizó a su compañia, que nació hace cuatro años.

Su antiguo centro de trabajo fue el primero que tomó sus servicios, luego vendrían los negocios retails, farmacias, inmobiliarias y Pyme. "La ides es que a cada una le diseñamos un plan de acuerdo a su necesidad, que se maneja con absoluta confidencialidad. esa es la parte más importante de nuestro trabajo".Este joven abogado con estudios de marketing empezó solo, y conforme crecieron las operaciones, el equipo también. Ahora son siete los coordinadores y mil evaluadores que realizan el trabajo de incognito.