¿Cuáles son las mejores plataformas para realizar encuestas de mercado en Perú?

En un mercado cada vez más competitivo, donde las decisiones deben tomarse con agilidad y evidencia, las encuestas de mercado siguen siendo una de las herramientas más poderosas para conocer a los clientes, validar hipótesis y anticipar tendencias.

Pero, ¿cuál es la mejor plataforma para hacerlo en Perú? La respuesta depende de tus objetivos, presupuesto y nivel de análisis que buscas. En este artículo te mostramos las opciones más efectivas del mercado, sus ventajas y cuándo conviene recurrir a una consultora especializada como Clientes Anónimos para maximizar el valor de cada estudio.

¿Por qué usar una plataforma para encuestas de mercado?

Las plataformas digitales permiten:

• Recolectar datos en menos tiempo y con mayor cobertura geográfica.

• Segmentar audiencias según edad, ubicación, ocupación o comportamiento.

• Analizar resultados automáticamente, facilitando la toma de decisiones.

• Reducir costos operativos, especialmente en estudios exploratorios o validaciones rápidas.

Sin embargo, no todas las plataformas ofrecen la misma calidad de muestra o análisis, y muchas veces las empresas confunden rapidez con representatividad.

En Clientes Anónimos, combinamos metodologías de encuestas estructuradas, paneles de consumidores y análisis cualitativo para transformar los datos en decisiones que impulsan el crecimiento de tu negocio.

Las plataformas más usadas para realizar encuestas de mercado en Perú

A continuación, una revisión comparativa de las plataformas más utilizadas por equipos de marketing, investigación y consultoría en el país:

1. SurveyMonkey

Ideal para: Estudios rápidos y encuestas cortas. SurveyMonkey es una de las plataformas más populares a nivel global. En Perú, es muy usada por equipos de marketing que buscan feedback inmediato de clientes o colaboradores. Es ideal para ideal para sondeos internos o validaciones iniciales.

• Ventajas: interfaz sencilla, plantillas preconfiguradas, reportes automáticos.

• Desventajas: base de encuestados limitada en el país y sin control de calidad en respuestas.

  
  

2. Google Forms

Ideal para: Pequeñas empresas o proyectos exploratorios. Google Forms es gratuito, fácil de usar y se integra con Google Sheets, lo que lo convierte en una buena opción para recoger datos de manera ágil, para proyectos educativos o startups en etapa temprana.

• Ventajas: accesibilidad y cero costo.

• Desventajas: carece de filtros avanzados, segmentación y validación de calidad de muestra.

  
  

3. Typeform

Ideal para: Encuestas con diseño y experiencia de usuario. Typeform destaca por su diseño conversacional e intuitivo. Ayuda a mejorar la tasa de respuesta cuando las encuestas necesitan una experiencia más humana. Typeform es una herramienta ideal para encuestas de marca o experiencia de cliente (CX).

• Ventajas: experiencia visual atractiva, alto engagement.

• Desventajas: costo más elevado y reportes limitados en versión gratuita.

  
  

4. QuestionPro

Ideal para: Estudios profesionales de mercado. Es una de las herramientas más robustas y usadas por consultoras de investigación. Permite crear muestras representativas, analizar resultados con filtros estadísticos y exportar dashboards. Es la herramienta adecuada para estudios de satisfacción, NPS o segmentación de clientes.

• Ventajas: control de calidad de respuestas, bases de datos regionales, analítica avanzada.

• Desventajas: curva de aprendizaje más alta.

  
  

5. Toluna

Ideal para: Estudios cuantitativos masivos. Toluna cuenta con paneles online de consumidores en varios países, incluyendo Perú. Permite acceder a muestras segmentadas por edad, NSE o región. Muy útil para validar lanzamientos o explorar hábitos de consumo.

• Ventajas: representatividad estadística y rapidez.

• Desventajas: costo medio/alto según tamaño de muestra.

  
  

6. Netquest

Ideal para: Estudios de consumo y comportamiento digital. Netquest es una de las plataformas más confiables en Latinoamérica. Su base de usuarios peruanos es auditada y cuenta con altos estándares de calidad de datos. Es recomendable para investigaciones complejas o longitudinales.

• Ventajas: panel representativo, seguimiento longitudinal, integraciones con BI.

• Desventajas: acceso solo a través de partners o consultoras autorizadas.

  
  

Cuando una plataforma no es suficiente: el rol de la consultoría

Aunque las plataformas son herramientas valiosas, la diferencia está en la interpretación y acción. Muchas empresas recopilan datos pero no saben qué hacer con ellos. Según BCG (2024), 3 de cada 4 organizaciones no logran extraer valor real de su data.

En Clientes Anónimos, ayudamos a las empresas a ir más allá de la encuesta:

• Diseñamos estudios personalizados según el mercado, objetivo y público.

• Validamos la muestra y metodología para asegurar confiabilidad.

• Interpretamos los resultados con una visión estratégica, no solo numérica.

• Conectamos la investigación con la acción, integrando insights en decisiones comerciales, de marketing y experiencia.

Porque no se trata de recolectar respuestas, sino de encontrar oportunidades.

Si necesitas una visión rápida del mercado, herramientas como SurveyMonkey o Google Forms pueden servir. Pero si buscas resultados estratégicos, representativos y accionables, la mejor opción es complementar la tecnología con experiencia humana.