Qué ofrecemos
Nuestros servicios están agrupados en tres grandes áreas que cubren el ciclo completo de conocimiento estratégico
01
Descubrimos
El primer paso de nuestra consultoría integral. Analizamos a fondo la empresa, sus clientes y el mercado para identificar las oportunidades con mayor impacto y elaborar planes de acción.
Servicios
Mystery Shopping
Medimos la experiencia del cliente en tiempo real para detectar mejoras.
Diagnóstico de puntos de fricción
Identificamos barreras que afectan la conversión y retención de clientes.
Auditoría de puntos de contacto
Analizamos la interacción entre empresa y cliente en canales físicos y digitales.
02
Transformamos
El crecimiento no ocurre solo con información: se necesita acción. Trabajamos con cada equipo clave para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y fortalecer la relación con sus clientes.
Servicios
Capacitación en upselling y cross-selling
Maximizamos el valor de cada interacción comercial.
Plan de satisfacción y fidelización
Diseñamos estrategias para fortalecer la relación con los clientes y mejorar la lealtad.
Optimización de procesos comerciales
Eliminamos ineficiencias y mejoramos la ejecución estratégica de la empresa.
03
Creamos
Acompañamos a nuestros clientes en la construcción y escalabilidad de nuevas oportunidades, asegurando que su crecimiento se traduzca en un impacto real y sostenible.
Servicios
Desarrollo de nuevas líneas de negocio
Identificamos y estructuramos nuevas fuentes de ingresos.
Estrategias de expansión
Diseñamos planes para escalar y fortalecer la presencia en el mercado.
Evaluación de impacto
Medimos cómo el crecimiento del negocio beneficia a clientes, colaboradores y su entorno.
Nuestra metodología
En Clientes Anónimos, combinamos técnicas cuantitativas y cualitativas para obtener una visión completa del negocio
Cuantitativas
Recogemos datos numéricos que permiten análisis estadísticos con base en muestras amplias.
Encuestas estructuradas
Escalas de Likert
Análisis de bases de datos
Cualitativas
Exploramos percepciones, emociones y motivaciones que los números no capturan.
Entrevistas a profundidad
Focus group
Etnografías
Análisis de contenido
Por qué trabajar con nosotros
Somos tu aliado para acelera los buenos negocios
Optimizamos cada punto de contacto con el cliente, logrando un impacto directo en el incremento de ventas, la fidelización y la experiencia del cliente.
No aplicamos fórmulas genéricas. Diseñamos soluciones personalizadas para cada empresa, alineadas con sus objetivos y su mercado.
Brindamos claridad y dirección en entornos de incertidumbre, asegurando que cada acción esté bien sustentada.
No solo identificamos oportunidades de mejora, sino que trabajamos junto a los equipos para ejecutar los planes de acción.
¡Conversemos!
Escríbenos para empezar a acelerar tus resultados comerciales.