Nuestra metodología
Tenemos más de 20 años de experiencia auditando puntos de venta físicos y virtuales a través del Mystery Shopping a través de un método de 4 pasos estratégicos:
01
Diseñamos y apruebas el reporte de evaluación
02
Reclutamos, seleccionamos y capacitamos a los evaluadores
03
Se realizan las evaluaciones de campo
04
Te compartimos el análisis y el plan de acción
De qué se trata
Un método de evaluación en el que un cliente incógnito vive la experiencia real de compra para auditar, de primera mano, la calidad del servicio, los procesos de atención y las oportunidades de mejora de tu marca.
Qué recibirás
Con nuestro servicio, accederás a informes y data durante las evaluaciones, además de un plan de acción para aplicar las mejoras a tu negocio.
Herramienta de verificación con preguntas específicas para evaluar el cumplimiento en cada interacción del producto o servicio.
Análisis completo de los resultados del estudio, incluyendo datos cuantitativos, cualitativos y sugerencias estratégicas.
Registro visual de la experiencia en fotos o audio/vídeo (opcional según requerimiento). Brindando evidencia tangible de las condiciones evaluadas.
Plataforma que permite la gestión, reportería y análisis en tiempo real del estudio. Con notificaciones instantáneas para decisiones ágiles y mejora de la experiencia del cliente.
Tecnología
Integramos datos, insights e Inteligencia Artificial para generar recomendaciones en tiempo real que sumen valor a tu operación.
Gestión en tiempo real
Nuestros evaluadores utilizan apps móviles intuitivas para registrar ubicaciones, cargar fotos, audios y videos como evidencia, y completar cuestionarios detallados desde cualquier lugar.
Plataforma de reportería en línea
Permite revisar y gestionar en tiempo real los reportes de evaluación de Mystery Shopping. Cada reporte completado se envía automáticamente a los correos electrónicos designados asegurando notificaciones instantáneas.
¡Conversemos!
Escríbenos para empezar a acelerar tus resultados comerciales a través del servicio de Mystery Shopping.