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Reporte
Barómetro del servicio al cliente 2025
Los 5 insights que definen el futuro de la experiencia en el retail peruano.
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Al finalizar este 2025, las ventas del sector retail crecerían más de 4%. Sin embargo, otros factores también ayudarían a rentabilizar el negocio y estarían pasando desapercibidos.
La atención proactiva está en crisis
Solo el 46% de las tiendas aborda activamente a los clientes.
Qué insights encontrarás en este ebook
Promocionar no es vender
El 26% de los comercios aún desaprovecha oportunidades visuales que impactan la conversión.
La atención proactiva está en crisis
Solo el 46% de las tiendas aborda activamente a los clientes.
Cierre de venta y habilidades comerciales
El 60% del personal no muestra intención de concretar ventas.
Venta cruzada, la oportunidad perdida
Más del 50% de las tiendas no ofrece productos complementarios.
Entérate de más en nuestro blog
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