¿Por qué Cliente Anónimos aperturó el Programa Trainee?

Era el año 2020, el mundo y el país atravesaba un momento muy complicado, la pandemia. Fue en ese entonces en el que Clientes Anónimos decidió aperturar el Programa Trainee como una respuesta estratégica a la coyuntura que se vivía. En ese contexto, muchas personas ingresaron a la empresa para desempeñarse en el área operativa, principalmente en funciones como digitación y atención al cliente.

En ese momento, se incorporó una gran cantidad de jóvenes universitarios, muchos de ellos con carreras afines al rubro de la empresa. Además, varios provenían de una cartera de talento abierta, ya que eran estudiantes destacados que se encontraban en el tercio superior y, en muchos casos, eran recomendados directamente por sus propios profesores universitarios.

Esta situación permitió que la empresa identificara un grupo de colaboradores con un alto potencial, no solo por sus habilidades técnicas, sino también por sus competencias blandas, como la disposición al aprendizaje, la adaptabilidad y la proactividad. Como consecuencia, se abrió la oportunidad de impulsar líneas de carrera internas, apostando por el desarrollo de talento in house; es decir, promoviendo el crecimiento desde dentro de la organización.

Con el tiempo, se comprobó que esta decisión fue acertada, ya que muchos de esos jóvenes que iniciaron en posiciones operativas se han convertido en nuevos líderes y referentes dentro de distintas áreas como: Operaciones, Administración, Talento y Cultura, entre otras.

Un factor clave en ese entonces fue que, debido a la virtualidad y las restricciones de movilidad, los estudiantes contaban con mayor disponibilidad de tiempo. Esto facilitaba la rotación de horarios y la adaptación a las necesidades del área operativa, ya que al estar establecidos en casa podían organizar mejor sus actividades académicas y laborales.

Sin embargo, con el paso del tiempo, la realidad del puesto operativo cambió. Actualmente, los puestos de digitación y atención al cliente continúan manejando horarios rotativos, pero el perfil de las personas que postulan ya no es el mismo. Los nuevos candidatos ahora cuentan con una carrera técnica o universitaria enfocada a informática o computación.

Por ello, el Programa Trainee se ha transformado al seguir apostando por nuevos talentos jovenes que aun se encuentren estudiando, especialmente en estudiantes que se encuentren en los últimos ciclos de su carrera, y que cuenten con la motivación, energía y disposición para aprender, vivir la experiencia y conocer la empresa desde una visión global.

La finalidad de nuestro programa es que el trainee pueda rotar por diferentes áreas, comprender el negocio de manera integral y desarrollar competencias tanto profesionales como personales. De esta forma, cuando surja una oportunidad interna, la empresa contará con perfiles preparados, con una visión completa del funcionamiento organizacional, capaces de asumir nuevos retos y crecer dentro de la compañía con bases sólidas.

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