Mystery Shopping en Perú: cómo auditar tu atención con Clientes Anónimos

En un país donde 8 de cada 10 consumidores abandonan una marca por mala atención*, medir la experiencia del cliente ya no es opcional. Si estás en retail, banca, restaurantes o el rubro inmobiliario, necesitas saber con precisión qué pasa realmente en tus canales físicos y digitales. Y ahí entra Clientes Anónimos, la empresa pionera de mystery shopping en Perú, reconocida por combinar tecnología, metodología ágil y analítica accionable.

¿Qué hace una empresa de Mystery Shopping como Clientes Anónimos?

A través de visitas encubiertas realizadas por personas reales –entrenadas y perfiladas para representar distintos tipos de cliente–, Clientes Anónimos identifica las brechas entre el servicio prometido y el servicio entregado. Todo con reportes online en tiempo real, dashboards personalizables y seguimiento automatizado de planes de mejora.

🔎 A diferencia de otras consultoras, en Clientes Anónimos no entregamos solo datos: entregamos evidencia útil para actuar.

¿Por qué es clave para tu sector?

🛍️ Retail:

Evalúa atención, cumplimiento de protocolos, cross-selling, orden, stock y tiempos de espera.

🏢 Inmobiliarias:

Mide cómo asesores gestionan leads, ofrecen recorridos, comunican precios y generan confianza.

🍽️ Restaurantes y fast food:

Desde el saludo hasta el cobro, se analiza cada interacción para detectar fricciones y oportunidades.

💰 Servicios financieros:

En canales físicos o digitales, medimos tiempos de atención, claridad en la información y empatía.

¿Qué diferencia a Clientes Anónimos?

• Metodología validada: más de 100 marcas evaluadas desde 2019.

• Cobertura nacional: evaluadores en todas las regiones del país.

• Tecnología propia: reportes visuales, seguimiento de hallazgos y recomendaciones prácticas.

• Visión estratégica: los datos no se quedan en un PDF, se integran a tu toma de decisiones.

📊 74% de nuestros clientes detectan oportunidades de mejora inmediatas en su primera evaluación.

¿Cómo empezar?

Solicitar una evaluación piloto con Clientes Anónimos es sencillo. El proceso está diseñado para adaptarse a empresas grandes o en expansión. Desde el primer contacto, nuestro equipo diseña un plan personalizado según tus objetivos comerciales.

¿Quieres saber cómo se vive realmente tu experiencia de cliente?

Conocer cómo funciona tu atención desde la mirada del consumidor te permite corregir antes de perder ventas. Clientes Anónimos te da esa visibilidad crítica, con agilidad y enfoque estratégico.

👉 Solicita una demo o cotiza tu primer estudio ahora.